Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Bella Forma

Na Bella Forma, a sua satisfação é a nossa prioridade. Caso precise devolver ou trocar um produto, disponibilizamos uma política simples e transparente para garantir a melhor experiência possível.

Prazo para Devolução

Dispomos de uma política de devolução de 30 dias, a contar da data de receção do produto.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

• Estar nas mesmas condições em que foi recebido
• Não ter sido utilizado nem apresentar sinais de desgaste
• Conter todas as etiquetas originais
• Estar na embalagem original
• Ser acompanhado do recibo ou comprovativo de compra

Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contacto connosco através do e-mail:
📧 contato@mybellaforma.com

Após a aprovação do pedido, enviaremos:

• A etiqueta de envio para devolução
• As instruções completas de envio

Endereço para devolução:
Rua 11 de Maio de 1809, Casa 50
Grijó, Vila Nova de Gaia
Portugal

⚠️ Importante: Não aceitamos devoluções enviadas sem solicitação prévia.

Danos e Problemas

Inspecione a sua encomenda no momento da receção. Caso o item apresente defeitos, esteja danificado ou incorreto, contacte-nos imediatamente para que possamos avaliar e resolver o problema.

Exceções / Itens Não Elegíveis para Devolução

Não aceitamos devoluções dos seguintes itens:

• Bens perecíveis (ex.: alimentos, flores ou plantas)
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
• Produtos de cuidados pessoais (ex.: produtos de beleza)
• Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis
• Artigos em promoção (saldos)
• Cartões de oferta

Se tiver dúvidas sobre um item específico, entre em contacto connosco.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que recebe o item desejado é:

1. Solicitar a devolução do produto
2. Após a aprovação, efetuar uma nova compra separadamente

Direito de Cancelamento – União Europeia

Se a sua encomenda for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver o pedido no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar justificação.

O produto deve cumprir todas as condições de devolução mencionadas acima.

Reembolsos

Após recebermos e analisarmos a devolução, será notificado sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado:

• O valor será reembolsado automaticamente pelo método de pagamento original
• O prazo de processamento é de até 10 dias úteis

O tempo de disponibilização do valor pode variar conforme o banco ou operadora de cartão.

Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação e não tiver recebido o reembolso, contacte-nos através de:
📧 contato@mybellaforma.com